玉林市12345热线坚持以人民为中心的发展思想，按照市委、市政府实施“连心工程”的部署要求，聚焦群众急难愁盼，直面民生诉求，于8月5日上午组织召开联动协调事项现场办公会。市大数据发展和政务服务局党组书记刘小琴，玉州区、玉林高新区和市直有关单位人员参加。
在玉东大道玉商中心至龟山公园路段了解路灯维修情况
此次现场办公会针对群众反映的路灯维护不及时、道路移交管养缺位、路面井盖不平、垃圾堆积等诉求，深入现场了解情况。在现场，市大数据发展和政务服务局党组书记刘小琴与相关单位参会人员逐一分析问题症结、商定解决方案、明确责任单位和办理时限，合力推动从解决一件事到解决一类事。现场办公会要求尽快移交康乐路设施，明确道路管养单位；多渠道筹集石文路维修经费，优先解决出行问题；玉东大道的路灯维修和教育东路的井盖不平问题，协调尽快落实维修资金，还要做好交通疏导；针对建设未完善的桂和路垃圾堆积问题，督促附近小区和市场做好垃圾清理，并协调争取纳入市城区环卫一体化管理范围。
在教育东路与玉林高新区管委、市交警部门协商井盖问题解决方案
刘小琴指出，12345热线是党委、政府密切联系群众和企业的“连心桥”，是优化政务服务、提升行政效能的重要抓手。我们要高度重视群众和企业的合理诉求，以实干为要、创新为魂，用业绩说话，让人民评价，采取有效措施解决实际问题，不断提高热线工单办理质效。
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